Datenschutz
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Autohaus Krüger & Schellenberg GmbH
Böhlerstraße 4
40667 Meerbusch
Deutschland
Telefon: 02132 75060
WhatsApp: 02132 750601
E-Mail: info@autohaus-kus.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die Autohaus Krüger & Schellenberg GmbH einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Durchführung unserer Dienstleistungen, die Anbahnung und Durchführung von Verträgen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an unseren Server übermittelt.
Hierbei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
aufgerufene Seiten
übertragene Datenmenge
HTTP-Statuscode
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs unserer Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Cookies und Consent-Management (CCM19)
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.
Darüber hinaus können Analyse-, Komfort- und Marketing-Cookies eingesetzt werden. Diese werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir das Consent-Management-System CCM19 der Papoo Software & Media GmbH.
CCM19 speichert insbesondere:
Einwilligungsstatus
Zeitpunkt der Einwilligung
Browserinformationen
Geräteinformationen
gekürzte IP-Adresse
Die Speicherung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweispflichten.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
§ 25 TDDDG
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über Social-Media-Kanäle mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:
Name
Anschrift
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Fahrzeugdaten
Fahrgestellnummer (FIN)
Kennzeichen
Inhalt Ihrer Nachricht
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
6. Fahrzeugverkauf, Werkstatt und Kundenbetreuung
Zur Durchführung unserer Leistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.
Dies betrifft insbesondere:
Fahrzeugverkauf
Fahrzeugvermittlung
Werkstattaufträge
Garantie- und Kulanzabwicklung
Rückrufaktionen
Fahrzeugzulassung
Fahrzeugankauf und Inzahlungnahme
Finanzierung
Leasing
Versicherungsleistungen
Ersatzfahrzeuge und Mobilitätsleistungen
Dabei können neben Stammdaten auch fahrzeugbezogene Daten verarbeitet werden.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
7. Serviceerinnerungen und Kundeninformationen
Zur Pflege bestehender Kundenbeziehungen verarbeiten wir personenbezogene Daten auch für:
Serviceerinnerungen
HU-/AU-Erinnerungen
Rückrufaktionen
Garantieinformationen
Werkstattaktionen
Zubehörangebote
Fahrzeugangebote
Veranstaltungen
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
§ 7 UWG
8. SmartProfit Solutions Bonusprogramm und Newsletter
Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, sich für unser Kundenvorteilsprogramm sowie für unseren Newsletter anzumelden.
Die Durchführung erfolgt über unseren Dienstleister SmartProfit Solutions.
Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Name
Anschrift
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Fahrzeugdaten
Kundendaten
Bonusprogrammdaten
Der Versand von Newslettern und werblichen Informationen erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. WhatsApp-Kommunikation
Wir bieten die Kommunikation über WhatsApp Business an.
Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland.
Bei der Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten an Unternehmen der Meta-Gruppe übermittelt werden.
Die Nutzung erfolgt freiwillig.
Wir empfehlen, keine sensiblen personenbezogenen Daten über WhatsApp zu übermitteln.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
10. Online-Terminvereinbarung über Zeitmechanik
Für die Vereinbarung von Werkstattterminen nutzen wir einen Online-Terminplaner der Zeitmechanik GmbH, der als iFrame in unsere Website eingebunden ist.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Name
Kontaktdaten
Kennzeichen
Fahrzeugdaten
Fahrgestellnummer
Kilometerstand
gewünschte Leistungen
Terminwünsche
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Terminplanung und Auftragsvorbereitung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. DealerDesk CRM und Leadmanagement
Zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Interessentenkontakten nutzen wir das CRM- und Leadmanagement-System DealerDesk.
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Fahrzeuginteressen
Angebotsanfragen
Kommunikationsdaten
Kauf- und Servicedaten
Die Verarbeitung dient der Vertragsanbahnung, Kundenbetreuung und Nachverfolgung von Anfragen.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
12. Fahrzeugverwaltung und Fahrzeugangebote
Zur Verwaltung unseres Fahrzeugbestandes und zur Darstellung unserer Fahrzeugangebote nutzen wir Systeme unseres IT-Dienstleisters NX-IT.
Im Rahmen von Fahrzeuganfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie über entsprechende Formulare übermitteln.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Präsentation unserer Fahrzeugangebote.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
13. mobile.de
Unsere Website enthält Schnittstellen, Verlinkungen oder Fahrzeugangebote von mobile.de.
Beim Aufruf entsprechender Inhalte können Daten an mobile.de übertragen werden.
Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
14. Meta Pixel
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir auf unserer Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited.
Hierdurch können Besucheraktionen nachverfolgt werden, nachdem Nutzer über Facebook- oder Instagram-Werbeanzeigen auf unsere Website gelangt sind.
Die Daten werden genutzt:
zur Erfolgsmessung von Werbekampagnen
zur Optimierung von Anzeigen
zur Bildung von Zielgruppen
zur Schaltung interessenbezogener Werbung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
15. Facebook und Instagram
Unsere Website enthält Verlinkungen zu unseren Unternehmensprofilen bei Facebook und Instagram.
Erst durch das Anklicken der jeweiligen Verlinkung wird eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt.
Für die Datenverarbeitung auf den Plattformen gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
16. Google Maps
Auf unserer Website nutzen wir Google Maps zur Darstellung unseres Unternehmensstandortes.
Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Bei der Nutzung von Google Maps können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:
IP-Adresse
Standortdaten
Browserinformationen
Geräteinformationen
Nutzungsdaten
Google Maps wird nur nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-System geladen.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass hierbei Daten an Server der Google LLC in den USA übertragen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
17. Verlinkungen zu Suzuki und KGM
Unsere Website enthält Verlinkungen auf die Internetseiten von Suzuki Deutschland und KGM Deutschland.
Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website.
Für die dortige Datenverarbeitung sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
18. Datenübermittlung an Hersteller, Importeure und Partner
Im Rahmen unserer Tätigkeit als Vertragshändler und Vertragswerkstatt können personenbezogene Daten an Hersteller, Importeure und weitere Partner übermittelt werden.
Dies betrifft insbesondere:
Suzuki Deutschland GmbH
KGM Deutschland GmbH
Garantiegeber
Leasinggesellschaften
Finanzierungsinstitute
Versicherungen
Mobilitätsdienstleister
Zulassungsdienste
Prüfstellen (z. B. TÜV, DEKRA)
externe IT-Dienstleister
Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung, gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Interessen erforderlich ist.
19. Auftragsverarbeiter
Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein.
Mit diesen wurden die erforderlichen Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Dies betrifft insbesondere:
SmartProfit Solutions
DealerDesk
Zeitmechanik GmbH
NX-IT
Hosting- und IT-Dienstleister
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage unserer Weisungen und unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
20. Bewerbungen
Bewerberdaten werden ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet.
Bei Ablehnung werden die Daten spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ausdrücklichen Einwilligungen für eine längere Speicherung bestehen.
Rechtsgrundlagen:
§ 26 BDSG
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
21. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies:
zur Erfüllung vertraglicher Pflichten,
aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
zur Wahrung berechtigter Interessen oder
aufgrund erteilter Einwilligungen
erforderlich ist.
Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
22. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 DSGVO)
23. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
24. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unrechtmäßige Verarbeitungen zu schützen.
Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL-/TLS-Technologie.
25. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet derzeit nicht statt.
26. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer Entwicklungen, gesetzlicher Änderungen oder neuer Dienstleistungen erforderlich wird.
Es gilt jeweils die aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Version.